Lahjakorttia käytettäessä, eli asiakaspalvelusta siivousaikaa varatessa, tulee kertoa tilausnumero, jolla todennetaan kortin oikeellisuus. Lahjakorttissa on kohta johon sen voi kirjoittaa, mikäli tulostaa sen paperille. Mikäli lahjakortin välittää saajalle sähköisesti, on välitettävä erikseen tilausnumero. Tilausnumero löytyy maksun jälkeen samalta sivulta kuin latauslinkki sekä sähköpostiin tulevasta tilausvahvistuksesta. Lahjakortin voi myös tulostaa vielä jälkeenpäin sähköpostin latauslinkistä.
Käytettävä toimialueellamme, Tampere ja lähikunnat, 12 kk:n sisällä ostopäivästä kotisiivoukseen, mökkisiivoukseen tai ikkunoiden pesuun (työturvallisuus huomioiden, ei korkeat erikoiskohteet tms)
Käynti sisältää tarvittavat ylläpitosiivousvälineet ja aineet.
Mikäli asiakaskohteen välittömässä läheisyydessä ( max 100m), ei ole mahdollisuutta ilmaiseen parkkipaikkaan, parkkikulut veloitetaan asiakkaalta ( Maksu 5€ ).
Mikäli varattu aika perutaan alle 7 vrk:n sisällä tai pääsy asiakaskohteeseen estyy palveluntarjoajasta riippumattomasta syystä, käynti katsotaan tehdyksi.
Miracle-palvelut Oy sitoutuu tuottamaan palvelua etukäteen sovittuna aikana (poikkeuksena äkilliset sairastapaukset, poikkeuksellisten sääolojen aiheuttamat ongelmat jne. yllättävät tilanteet), jolloin asiakkaalle ilmoitetaan välittömästi ja sovitaan korvaava käynti.
Asiakkaan velvollisuus on ilmoittaa, jos perheessä sairastetaan tarttuvia tauteja. Mikäli asiakas ei ole niistä ilmoittanut, käynti katsotaan tehdyksi.
Asiakkaan tulee huolehtia asianmukaiset huopatassut tms siirrettävien huonekalujen alle (sohvat, lipastot jne.) naarmujen välttämiseksi. Taulut, peilit ja seinäkoristeet tulee olla kiinnitettynä tukevasti ja asianmukaisesti. Irrallaan olevat pienet ja esim tunnearvoltaan arvokkaat tavarat kannattaa siirtää kaappiin tms mahdollisuuksien mukaan.
Muussa tapauksessa Miracle-palvelut Oy ei vastaa mahdollisista vahingoista.
Palveluntarjoajalla on voimassa oleva vastuuvakuutus: Vakuutusyhtiö IF.
Asiakastiedot ovat Miracle-palvelut Oy:n kokoamassa asiakasrekisterissä. Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja tiedot ovat vain Miracle-palvelut Oy:n käytössä. Miracle-palveluita sitoo vaitiolovelvollisuus. Miracle-palvelut Oy sitoutuu pitämään salassa ja luottamuksellisena kaikki tietoonsa saamat asiakkaan luottamukselliset tiedot.
